Yardım Konuları

Sık Sorulan Sorular

ÜYELİK HAKKINDA SORULAR
Üye olmak ücretli midir?

Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.

Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın

Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim ?

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlamayacaktır.

Sisteme üye olmadan, telefonla yada merkezimize gelerek sipariş vermeniz / alışveriş yapmanız mümkün değildir.

Üye olanlar için sipariş esnasında TC Kimlik bilgisi neden isteniyor?

29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarasi yazma zorunlulugu getirilmistir. T.C. Kimlik Numaranizi ögrenmek için tiklayin

TC kimlik numaranız da dahil olmak üzere tüm üyelik bilgileriniz Gizlilik Bildirimi sayfamızda da taahhüt edildiği gibi 3. şahıs yada kurumlara paylaşılmamaktadır.

TC vatandaşı değilim, dolayısıyla TC kimlik numaram yok, ne yapmalıyım?

Yurtdışında yaşayanlar yada Türkiye'de yaşayan yabancı uyruklu müşterilerimiz için TC kimlik numarası zorunlu olmamakla bereber, bu durumu açık ve net bir şekilde görülebilir olmalıdır. Yani, yurtdışında yaşayanların teslimat adresleri, yurtiçinde yaşayan yabancı uyrukluların da isimleri yabancı kaynaklı olmalıdır. Bu şartlara uyan üyeler, sipariş verirken TC kimlik numarası yazılması gereken alana 00000000000 değerini girebilirler.

TC Kimlik numarası girmemiş yada yapılan kontrolde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmayıp bekletilmektedir.

Üye girişi yapamıyorum, ne yapmam gerekli?

Daha önce sitemize üye olduysanız, üye olurken kullandığınız kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabilmeniz gerekmektedir. Şifrenizin belli periyotlar ile güncellenmesi gerekmemektedir. Daha önce üye olduğunuz mail adresini kullanarak tekrar üye olamazsınız. Üye olurken kullandığınız şifrenizi hatırlamıyorsanız Şifre Hatırlatma bölümünden şifrenizi tekrar öğrenebilirsiniz.

SİPARİŞLER HAKKINDA SORULAR
Satın almadan önce görmek istiyorum, görerek satın alabileceğim bir mağazanız / şubeniz var mı?

modaelinizde.com olarak sadece ve sadece internet üzerinden sipariş alabilmekteyiz.Telefonla yada genel merkezimize gelerek, ürünleri görerek satın alabileceğiniz bir mağazamız yada şubemiz bulunmamaktadır. Ürünleri sadece ilgili markaların mağazalarında görüp inceleme şansına sahipsiniz. Bu mağazaların adres bilgilerine ilgili markaların web sitelerinden ulaşabilirsiniz.

modaelinizde.com olarak markalarımızın sınırlı sayıda yada promosyonel ürünlerinin satışı, sadece web sitesi üzerinden yapılmaktadır. Bu tarz ürünler, ilgili markaların satış kanallarında bulunamayabilmektedir.

Siparişimi verdim, ürünlerin tedarik süresi ne kadardır? Ne zaman elime ulaşır?

Ürünlerin üzerinde özellikle bir ibare (Aynı gün kargo yada 10 iş günü içinde kargoya teslim) bulunmuyorsa, ortalama tedarik süreci 3~5 iş günüdür. Bu süre zarfında ürünler tedarik edilerek kargo firmasına teslim edilir. Bulunduğunuz lokasyona göre de kargo firması tarafından 1 yada 2 gün içinde teslimat gerçekleştirilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Aynı Gün Kargo ibareli ürünler saat 17:00'a kadar verilen tekil siparişler için geçerlidir. Ve en erken ertesi gün elinize ulaşmaktadır. Siparişinizin durumu değiştikçe sistemde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca siparişinizi ve satın aldığını ürünlerin tedarik durmunu sitemize giriş yaparak Sipariş İzleme bölümünden de takip edebilirsiniz.

Alışveriş Sepeti nedir? Daha önce eklediğim ürünleri neden göremiyorum?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda boşaltılacaktır. Dolayısıyla, açtığınız oturumda almayı düşünmediğiniz ürünleri "Alışveriş Listeme Ekle" butonu ile kalıcı hale getirerek daha sonra satın alabilirsiniz.

Sitenizde satılan ürünler orjinal mi?

modaelinizde.com olarak sitemizde hangi marka olursa olsun garantisi olmayan, imitasyon ürünler satılmamaktadır. Tüm ürünler tedarikçi firmaların garantisi altında imalatçı veya ithalatçısından temin edilmektedir.

Satın aldığım elbise/giysi bedenime olmadı, ne yapacağım?

Sitemizde moda ve giyim ürünleri sattığımızdan dolayı bu tarz problemler olması gayet normaldir. Fakat modaelinizde.com olarak biz, siz müşterilerimize kanunların verdiği haklardan fazlazını sunmaktayız. Eğer satın almış olduğunuz üründe bir beden problemi yaşar, yada bir şekilde üstünüze yakıştıramazsanız, ürünü İade ve Değişim Şartları'na göre tarafımıza göndererek değişim veya iadesini isteyebilirsiniz.

Siparişimi iptal / iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Tüketici Hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin "kargoya verildi" bilgisi eposta ile bildirilmeden önce siparis@modaelinizde.com adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz yada ürün hakkında bilgi vermeniz gerekemektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmiş ise Tüketici Koruma Kanunu gereği 1 hafta içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu konuda sitemizin Yardım bölümünde yer alan İade ve Değişim Şartları'ndan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Sipariş vereceğim, ama bedenimi tam olarak bilemiyorum?

Sipariş vereceğiniz ürünlerin bedenleri yada kendi bedeninizden tam olarak emin değilseniz. Yada satın almak istediğiniz ürünün markasını daha önce kullanmadıysaınz, bedeninizi belirlemede size yardımcı olacak Moda ve Stil Danışmanı'nı kullanabilirsiniz.

Siparişimin ödemesini "Kapıda Ödeme" sistemi ile kargom gelince yapabilirmiyim?

Siparişlerinizin ödemesini sadece sitede belirtilen yöntemler ile gerçekleştirebilrsiniz. Bunlar;

• Kredi kartı ile peşin yada taksitli
• Havale/EFT ile indirimli
• ParaPuan ile tamamını yada bir kısmını

Mağazalarda geçerli olan hediye çeklerini alışveriş esnasında kullanabilir miyim?

Mağazalarımızda geçerli olan Hediye çekleri veya İndirim Kuponları sitemizde kullanılamamaktadır.

Siparişim "Tedarik Problemi" sebebiyle iptal edilmiş, ödemem geri iade yapıldı mı?

Siparişinizdeki ürünlerin tamaının tedarikinde problem var ise, e-posta kutunuza siparişinizin "Tedarik probleminden dolayı iptal edildi" 'ine dair bir bilgi maili gelecektir. Bu e-posta aynı zamanda yaptığınız ödemenin (Kredi Kartı yada Havale /EFT) geri ödendiği anlamına gelmektedir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 1-5 gün içerisinde yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. 5 günü geçmiş ve hesabınıza yansımamış iadeler için bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

Kargo ücreti ne kadardır? Ücretsiz kargo seçeneğinde limit varmı?

100 TL üstü tüm siparişlerinizde tüm Türkiye içi kargo ücretsizdir. 100 TL altında kalan siparişleriniz için kargo ücreti 3,25 TL'dir. Bu rakam sipariş esnasında fatura toplamınıza eklenerek tahsil edilir. Yurtdışı ve KKTC gönderilerinde kargo tarafınıza aittir.

Yurtdışına gönderim yapabiliyor musunuz? Nasıl?

Yurtdışına ürün gönderimlerinde "Ücretsiz Kargo" seçeneği geçerli değildir. Bu nedenle siparişinizi verdikten sonra bulunduğunuz lokasyona ve verdiğiniz siparişin desi boyutuna göre kargo firmasının belirlediği fiyat tarafınıza sunulur. Bu bedeli havale ile tarafımıza yatırdığınız takdirde, siparişiniz tarafınıza gönderilir. Aksi durumda siparişiniz iptal edilierek, ödediğiniz rakam iade edilir.

test
Bu sitede HemenAl E-Ticaret Yazılımı kullanılmaktadır.